قوانین هجده ماه ضمانت نامه یا گارانتی اصل کلیه محصولات جنیوس،جی بی ال ،هارمن کاردون، میفا
- - کلیه محصولات شرکت شاب دارای هجده ماه ضمانت می‌باشند.
- - کلیه محصولات شرکت شاب دارای پنج سال خدمات پس از فروش می‌باشند.
- - کلیه کالاهای تعمیر شده توسط شرکت شاب دارای شش ماه ضمانت تعمیر خواهند بود.
- - در دوره ضمانت در صورتی که کالایی قابل تعمیر نباشد، تعویض خواهد شد.
- - ضمانت شامل ، استهلاک و فرسودگی قطعات نیست.
- - در دوره ضمانت در صورتی که کالایی با عیب دقیقا مشابه بیش از دو بار به مرکز خدمات شاب ارجاع شود، تعویض خواهد شد.
- - در صورتی که به تشخیص کارشناسان بخش خدمات شاب کالایی دارای عیب طراحی و ذاتی باشد تا یک ماه شامل شرایط تعویض خواهد شد.
- - ضمانت شامل خرابی فنی ناشی از کارکرد عادی دستگاه است. هرگونه عیب دیگری كه در اثر نوسانات برق (سوختگی)، استفاده از آداپتور متفرقه، ضربه، ريزش آب و مايعات، رطوبت، تأثير مواد شيميائی، استفاده ناصحيح و يا تعمير و دستكاري توسط افراد غير مجاز بوجود آمده باشد دستگاه را از ضمانت خارج می‌نماید. تشخيص موارد فوق به عهده كارشناسان فني شركت شاب خواهد بود و نتيجه بررسی ظرف 48 ساعت کاری اعلام می‌گردد.
- - درصورت تعویض دستگاه، زمان باقی مانده از گارانتی محاسبه و در کارت ضمانت جدید اعمال خواهد شد.
- - در صورت توقف بیش از 48 ساعت کالای دارای گارانتی در تعمیرگاه، مشتری می‌تواند درخواست کالای اَمانی نماید.
- - در هنگام تعمیر کالای تحت ضمانت شاب اگر مشتری درخواست کالای جایگزین نماید و شرکت شاب قادر به تامین آن نباشد، به ازای هر یک هفته تاخیر، یک ماه به دوره ضمانت کالای در دست تعمیر اضافه خواهد شد.
- - در صورت بروز خسارت به کالای در دست تعمیر، شرکت شاب خسارت وارده را جبران می‌نماید.
- - در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (مانند سیل، جنگ و غیره) زمان توقف کالا در بخش خدمات شاب به مدت ضمانت کالا اضافه خواهد شد.
- - هزینه حمل کالاهای دارای ضمانت از محل نمایندگی‌های اعلام شده به عهده شرکت شاب است. شهرستانها کالای خود را توسط انواع پست ارسال نمایند و هزینه حمل آنرا پس کرایه کنند، همچنین کالاهای نمایندگان تهران دو بار در هفته توسط پیک موتوری جمع آوری می‌شوند.
- - کالایی که شامل هزینه تعمیر بیش از 1.000.000 ریال می گردد، قبل از اقدام به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
- - مرکز خدمات شاب هیچگونه مسئولیتی نسبت به حفظ اطلاعات و نرم افزارهای موجود در دستگاه مشتری ندارد. مسئولیت تهیه نسخه پشیبان قبل از ارسال به مراکز خدمات شاب به عهده مشتری می باشد.
- - انبار اصلی شرکت شاب 10 دستگاه از هرکالای قابل فروش با ارزش کمتر از 10.000.000 ریال را به‌عنوان قطعه یدکی به بخش فنی تحویل می نماید.